いつものようにスマホのカメラを起動しようとしたらエラーが出てカメラが起動できず使えなくなっていたので、その時の対処法をこちらにメモしました。
(最終的には本体修理なしで使えるようになりました。)
機種名：Xperia 5 III (SONY製)
型番：SO-53B
Android バージョン：12
※ SONY製スマホであれば、上記端末以外でも同様の対処法が有効かもしれません。
症状
エラーメッセージが出てカメラアプリが起動できない
カメラアプリ (例：Photo Pro) を起動すると真っ黒な画面に、
不明なエラーです
というエラーメッセージが出てカメラが使えない。
カメラアプリ以外のカメラ利用アプリでも同様にカメラが使えない旨のエラーメッセージが表示され、写真を撮ることが一切できなくなった。
↑「カメラは現在利用できません」のエラーメッセージ。
カメラから異音がする
普段カメラ起動時にレンズが動く音? (カチッ) が鳴るが、そのカチカチ音がカメラ起動時にいつもより沢山鳴る。
(本体の物理的な故障かと思って焦りました…)
本体が熱い
スマホ本体の温度ががいつもより熱くなっている。
(※カメラが使えるようにならないか私がスマホ再起動を繰り返したことで結果的に熱くなっただけかもしれません…。カメラが異常になった原因かは不明です。)
再起動しても正常にはならない
とりあえずスマホを再起動したが、カメラが正常に使えるようにはならなかった。
一瞬回復したかのように見えたが、以下のような症状が現れて結局カメラは使えなかった。
- カメラアプリ起動直後はカメラ映像が正常に映るが、数秒でカメラアプリがフリーズする
- カメラを利用する他のアプリでも同様にフリーズするか、そもそもカメラが使用できない
- フリーズする前にシャッターボタンを押すとそのタイミングでフリーズする
- 繰り返していると最初の「不明なエラーです」メッセージが表示され、再び映像が映らなくなる
直し方
スマホ本体が熱くなっている場合、まずは何も操作せずに置いておき放熱する。
次に、通常の再起動ではなく "強制再起動" をする。
自分の Xperia の機種 (Xperia 5 III) の場合
- 電源キー と 音量上キー を同時に長押し
- 本体が振動したら指を離す
の手順で通常の再起動とは異なる強制再起動ができた。
機種によって異なるかもしれないので、電源ボタン長押しで表示される電源メニューから「強制再起動ガイド」をタップしてそのガイドメッセージに従って再起動するのがいいかも。
強制再起動後は、無事正常にカメラを起動できた。
今回は原因が不明だったのでちょっと怖い。
